TUS PREGUNTAS
Preguntas frecuentes
Encuentre respuestas a sus preguntas antes de unirse a un tour para que pueda descubrir exactamente lo que desea saber. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos a través del formulario de contacto.
Sí, es posible realizar cambios o modificaciones en tu reserva siempre y cuando el proveedor del servicio lo permita. Las condiciones específicas dependen del tipo de servicio:
- Vuelos: Algunas tarifas como la Tarifa Light o Economic no permiten cambios ni reembolsos. Otras pueden aplicar cargos adicionales por modificaciones.
- Hoteles o Resorts: Cada establecimiento tiene políticas distintas. Algunas tarifas pueden permitir cambios sin costo, mientras que otras aplican penalizaciones o no permiten modificaciones.
- Cruceros: Las líneas de crucero manejan sus propias políticas, que suelen variar según la anticipación con la que se soliciten los cambios y la fecha de salida.
Puedes realizar el pago de tu reserva a través de los métodos autorizados por nuestro equipo de atención o la plataforma de reservas. Para conocer los métodos de pago disponibles, comunícate directamente con un ejecutivo de reservas.
Una vez confirmada tu reserva, nuestro equipo de reservas te enviará los vouchers correspondientes al correo electrónico proporcionado, en un plazo de hasta 72 horas hábiles. Si no los has recibido en ese periodo, te sugerimos verificar tu bandeja de spam o ponerte en contacto con nosotros.
Las cancelaciones están sujetas a las condiciones específicas del proveedor (aerolínea, hotel o crucero). En algunos casos, puede que no se permitan reembolsos o se apliquen penalizaciones. Por eso, es importante revisar las políticas antes de confirmar la reserva.
Puedes comunicarte directamente con uno de nuestros ejecutivos de reservas, quienes estarán encantados de ayudarte con cualquier consulta, modificación o información adicional que necesites.